Natya Hotel & Resort Rayakan 12 Tahun Tegaskan Komitmen Baru “My Life Adventure”
Newtvkaori.com | BADUNG – Natya Hotel & Resort merayakan Hari Jadi ke-12 dengan sederhana namun sarat makna.
Perayaan ini sekaligus menandai lahirnya semangat dan komitmen baru bertajuk “Natya Hotel is My Life Adventure”, yang bertepatan dengan ulang tahun ke-56 pemilik Natya Hotel & Resort, I Nengah Natyanta.
Suasana perayaan semakin semarak dengan penampilan duet penyanyi lokal Bali, Widi Widiana dan Dek Ulik, yang membawakan sejumlah tembang hits dan menghibur para undangan. Dibawah naungan PT Bali Pawiwahan, Natya Hotel & Resort telah melalui perjalanan panjang penuh tantangan selama 12 tahun.
Ditengah ketatnya persaingan global dan hantaman pandemi Covid-19 yang membuat banyak hotel di Bali tumbang, Natya Hotel & Resort justru mampu bertahan dan terus berkembang hingga menjadi salah satu rekomendasi hunian yang diperhitungkan.
Keberhasilan tersebut tidak lepas dari komitmen manajemen dalam menanamkan nilai keramahan sepenuh hati sebagai inti pelayanan di seluruh properti Natya Hotel & Resort yang tersebar di Bali dan Lombok. Pendekatan layanan personal atau melayani dengan sepenuh hati menjadi diferensiasi utama yang terus dijaga.
Pemilik Natya Hotel & Resort, I Nengah Natyanta, menegaskan pentingnya pembaruan kualitas layanan di tengah dinamika industri global, seiring dengan peningkatan infrastruktur dan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM).
“Tema dan jargon baru ini juga sekaligus mempertegas dan memprioritaskan kepuasan para pelanggan,” kata Nengah Natyanta.
Sementara itu, sang istri Ni Ketut Siti Maryati, yang juga pendiri dan pemilik Coco Group, yaitu jaringan ritel ternama di Bali dan Lombok yang menaungi Coco Mart, Coco Express, Coco Supermarket, Natys Restaurant, Coco Roti, dan Pie Susu Maya menjelaskan bahwa tema baru tersebut merupakan bentuk komitmen jangka panjang perusahaan.
“Tema baru ‘My Life Adventure’ adalah komitmen kami untuk mengeksplorasi seluruh kekuatan sumber daya kami untuk memperbaharui layanan hospitality baik itu fasilitas, pemasaran dalam bentuk Artificial Intelengence (AI) sesuai kebutuhan dan perkembangan dunia global,” kata Ni Ketut Siti Maryati.
Dibalik kesuksesannya dalam mengelola manajemen perusahaan, figur Ni Ketut Siti Maryati dikenal tetap membumi, ramah, dan bersahaja dalam keseharian.
Chief Operating Officer (COO) Natya Hotel & Resort, Gusti Paramarta, menyebut usia 12 tahun sebagai tonggak kedewasaan perusahaan di industri hospitality.
“Serta menumbuhkan pola pikir yang ‘strategic’ sehingga dapat tumbuh dan berkembang untuk kesejahteraan karyawan dan perusahaan makin sehat di masa depan,” ujarnya.
Ia menambahkan, dunia hospitality tidak lepas dari kekuatan pemasaran dan kualitas layanan, sehingga perusahaan harus mampu menyediakan produk dan layanan terbaik sesuai ekspektasi pelanggan.
“Sehingga kami terus menggembleng atau men-development team dengan pelatihan dan wawasan dan pembekalan tambahan lalu dimonitor oleh ‘corporate’ agar apa yang menjadi komitmen dapat berjalan sesuai harapan,” pungkas Gusti Paramarta. (red).
